U mag uw maaltijdbox opzeggen
Binnenland

U mag uw maaltijdbox opzeggen.

Toezichthouder ACM heeft het voor elkaar. Een abonnement op een maaltijdbox van maaltijdboxengigant Hello Fresh mag voortaan binnen twee weken worden opgezegd. De kleine lettertjes in het contract worden aangepast.
Honderden mensen dienden een klacht in bij de Autoriteit Consument en Markt over de opdringerige verkoopmethoden van de Jehova's getuigen van Hello Fresh. Opzeggen kon alleen op een hele moeilijke manier en daarna werden ze lange tijd telefonisch lastiggevallen door de maaltijdboxboer, weet het AD. Volgens Hello Fresh en andere aanbieders gold de wettelijke bedenktijd van 2 weken niet bij nieuwe abonnementen, omdat verse producten uitgezonderd waren. De ACM komt nu tot de conclusie dat dat helemaal niet zo is. De maaltijdboxaanbieders hebben nu met elkaar afgesproken om zich toch aan de bedenktijd van twee weken te houden. Ook gaan ze nieuwe klanten actief informeren over de opzegmogelijkheden. "Consumenten moeten weten dat je je kunt bedenken als je zo'n abonnement hebt afgesloten. Ook als het om verse producten gaat", zegt Anita Vegter van de ACM. Hello Fresh neemt volgens eigen zeggen de klachten zeer serieus. "Elke klacht is er één te veel, we nemen ze serieus en de afgelopen tijd nóg serieuzer," zegt Maartje Frederiks van Hello Fresh Nederland.
Alle artikelen geladen. Overzicht →