Bonus #2 Hoe IKEA ervoor zorgt dat je terug blijft komen 

Dark patterns kom je niet alleen online tegen, ook offline. In de IKEA bijvoorbeeld: daar kun je eigenlijk maar één looproute nemen. En hoe stressvol je IKEA-bezoek ook was, waarschijnlijk wil je tóch weer terugkomen. Hoe kan dat? Jasper van Kuijk legt uit.