Gemeenteambtenaren werken te hard, ombudsman waarschuwt voor 'burn-out-bureaucratie'
Zo, het is inmiddels kwart voor 10 geweest dus bijna tijd voor alle ambtenaren van Nederland om bij die koffieautomaat vandaan te komen en aan het werk te gaan. Pas wel op dat je niet moe wordt, want de ombudsman zegt dat gemeenten al jaren veel te veel werk hebben waardoor een ongezonde situatie is ontstaan die zowel burgers als gemeenteambtenaren keihard treft.
En dat moeten we niet willen, wat inmiddels heeft de jarenlange overbelasting geleid tot een "burn-out-bureaucratie" bij gemeenten. schrijft de Amsterdamse ombudsman Munish Ramlal in zijn jaarverslag over 2023. Hij raadt gemeenten - en de gemeente Amsterdam in het bijzonder - daarom aan om geen taken van de Rijksoverheid te accepteren als ze twijfelen aan de uitvoerbaarheid ervan.
Wat is nou precies het probleem? Ambtenaren wíllen wel van alles doen om niet alleen koffie te drinken en om 16:00 uur naar huis te gaan en burgers daadwerkelijk te helpen, maar ze zijn gevangen in regeltjes. "Protocollen en bewijsstukken maken de dienst uit", aldus Ramlal. Daardoor krijgen de ambtenaren allemaal veel en veel te veel werk op hun bordje en dat is frustrerend, want ze kunnen niet "het juiste" doen.
Volgens hem is de grote decentralisatie van 2015 de grote boosdoener: "Sindsdien heeft de gemeente te veel op haar bordje liggen." De ombudsman wil dat Amsterdam het initiatief neemt om namens de Nederlandse gemeenten met het Rijk te praten over wat moet veranderen. Hij spreekt van een permanente crisissituatie, die ten koste gaat van de kwaliteit van de dienstverlening aan bewoners.