Consumentenbond gaat Booking.com slopen om 'nepkorting en verzonnen schaarste'
De Consumentenbond gaat hotelreserveringsite Booking.com een kopje kleiner maken. Niet door net zoals die pro-pallies laatst met rode verf het hoofdkantoor onder te kalken, maar door namens u een massaclaim in te dienen. Door illegale afspraken en onrechtmatige praktijken zou de site u jarenlang extra geld uit uw zakken hebben weten te kloppen.
En van expres te veel moeten betalen zijn wij bij PowNed niet zo van, en u vast ook niet. Iedereen kent het wel: we gaan lekker op reis, of een weekendje weg, en we moeten ergens overnachten maar kennen de plaats totaal niet dus wat doen we dan? Naar Booking.com! En aangezien iedereen dat doet, is Booking.com een heuse marktleider op dit gebied en dat weten ze zelf (helaas dus) ook dondersgoed.
Volgens de Consumentenbond hebben ze bij Booking.com jarenlang in totaal ongeveer een miljard (!) euro extra uit uw zakken weten te kloppen. Volgens directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond gebruikt het platformbijvoorbeeld nepkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste: "Met dat soort 'dark patterns' beïnvloedt Booking.com de keuzes die consumenten maken. En dat is niet toegestaan volgens Nederlandse en Europese regels", zegt ze tegen de NOS.
De Europese rechter zei vorig jaar ook al dat Booking.com de regels overtrad. Een stelletje boeven dus, dat zijn het! Nu is de Consumentenbond de beroerdste niet en dus willen ze eerst om de tafel met Booking.com om het bedrijf de gelegenheid te geven om zelf dat geld aan de gedupeerde vakantieganger terug te betalen. Lukt dat niet, dan stapt het naar de rechter.
Dit betekent dus wel dat u mogelijk geld terugkrijgt, want iedereen die sinds 1 januari 2013 ten minste één keer een boeking hebben gedaan via de site mag gratis meedoen. Alhoewel gratis... maximaal een kwart van die vergoeding gaat dan wel naar de Consumentenbond.